Politiques d'expédition
Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). En cas de volume de commandes important, les délais de traitement peuvent être allongés. Nous vous informerons par e-mail de tout retard important.
Tarifs d'expédition et estimations de livraison
Les frais de livraison de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement. Les délais de livraison estimés varient selon la localisation et le mode de livraison choisi. La livraison standard prend généralement entre 7 et 14 jours ouvrés, tandis que la livraison express prend [X] jours ouvrés. Veuillez noter que ces délais ne comprennent pas le temps de traitement.
Expédition internationale
Nous proposons des livraisons internationales vers certains pays. Les délais et tarifs de livraison varient selon la destination et seront calculés au moment du paiement. Les clients sont responsables des éventuels droits de douane, taxes et frais d'importation imposés par leur pays.
Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Veuillez prévoir un délai de 24 à 72 heures pour que les mises à jour de suivi apparaissent.
Retards et problèmes d'expédition
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les formalités douanières ou les circonstances imprévues telles que les perturbations météorologiques. Si votre commande est considérablement retardée, veuillez contacter le transporteur pour obtenir de l'aide.
Colis perdus ou volés
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés une fois qu'ils ont été signalés comme livrés. Si vous pensez que votre colis a été perdu ou volé, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.
Informations d'expédition incorrectes
Veuillez vous assurer que vos informations de livraison sont correctes avant de passer commande. Si une adresse incorrecte est fournie, nous ne sommes pas responsables des colis mal livrés. Si vous devez mettre à jour votre adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse exasariostore@gmail.com.
Retours en raison d'une livraison échouée
Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'une tentative de livraison infructueuse, le client devra s'acquitter des frais d'expédition supplémentaires nécessaires au renvoi de la commande. Aucun remboursement ne sera effectué pour les frais d'expédition.
Pour toute question concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à exasariostore@gmail.com.